Accessシステムの突然の不具合、遠隔サポートですぐに復旧！

Accessトラブル

お問い合わせいただいたのは、中小企業で使われている販売管理システムについて。
お話を伺うと、これまで正常に使えていたAccessの画面に突然エラーメッセージが表示され、印刷ができなくなってしまったとのことでした。

今回は緊急性が高かったため、現地への訪問ではなく、遠隔操作によるスポット対応をご提案。
お客さまに「TeamViewer」の導入方法をご説明し、その場でソフトをインストールしていただきました。

その後、弊社からお客さまのPCへ安全にリモート接続し、
電話越しにお話を伺いながら、画面越しで不具合の状況を確認。

エラーの発生状況が再現されたことで、すぐに問題の箇所を特定できました。
今回はデータの破損など深刻な問題ではなく、軽微な設定ミスやファイル内の不整合が原因。
弊社側からそのままファイルを修正し、無事に復旧となりました。

今回のようなケースでリモート対応ができなかった場合、以下のような対応が必要になります：

トラブル自体は軽微でも、対応にかかる時間とコストは大きくなる可能性がありました。

Accessシステムは便利な一方、突発的な不具合が業務に影響を与えることもあります。
今回のように、リモート対応を活用することで、訪問せずとも短時間でのトラブル解決が可能です。

小さな不調も放置せず、早めのご相談が大切です。
Accessでのエラー対応や復旧のご相談も、ぜひお気軽にご連絡ください。

まずはお気軽にご相談ください。
ACCESSのプロフェッショナルがご対応します。

Accessシステムに関するさまざまなお困りごとに柔軟対応。
他社製の改修から、コストを抑えた開発、保守サポートまでお任せください。