可能です。正常なPCとの差を確認し、Office、参照設定、権限、接続先などを調査します。
はい。対応可否と着手可能時期を確認します。即日復旧を保証するものではありませんが、まず症状をお知らせください。
画面の写真や正確な文言があると切り分けが早くなります。発生操作と対象PCも併せてお知らせください。